一线管理者
计划管理

课程目标:

ü 学员充分了解PDCA管理循环在管理职务上的意义

ü 帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决,使工作更顺利

ü 协助学员依PDCA管理提升管理职能

ü 学员因PDCA管理循环运用将组织效益极大化

ü 使学员锻炼发现问题、分析问题及解决问题的本领

参课对象: 主管与幕僚人员

课程天数: 2

课程大纲:


第一天上午:计划PLAN


Ø PDCA循环的基本概念

Ø 从目标展开


Ø 小组讨论: 公司实际情况的PDCA管理循环案例

l 设立短/中/长期目标


Ø P的程序化作业步骤

l 决定达成目标的策略


Ø 如何拟定计划

Ø 从使命/愿景展开


Ø 如何发展策略

l 使命/愿景描述


l 从问题展开

l 现况分析


l 从目标展开

l 发展策略


l 从使命/愿景展开

Ø 目标的SMART原则


Ø 从问题展开

Ø 发展计划的注意事项


l 分析现状,发现问题

Ø 选择策略的决策矩阵


l 问题定义 / 改善主题与目标设定

Ø 提出行动计划和相应的资源


l 分析问题中各种影响因素

Ø 小组讨论:


l 分析影响问题的主要原因

学员分组制定本部门周//季度/年工作目标和计划


l 针对主要原因,发展解决问题的策略

发表后,讲师点评


第一天下午:执行DO


Ø D的程序化作业步骤

Ø 人才各得其所


Ø 执行上普遍的态度偏差

l 授权的概念


Ø 小组活动:小组愿景图

l 主管在执行上扮演的角色


Ø 建立能执行的团队

l 主管如何协助部属执行目标


l 为什么要做团队建设

l 部属本身要如何执行目标


l 团队的定义

l 有执行力的人的特色


l 从小事建立共识

Ø 执行的依据--简化、量化、流程化


l 有功必赏,有过必罚

Ø 抓住执行轻重缓急的优先级


l 建立团队快乐放松的气氛与文化

Ø 提高员工的能力与素养


l 激发荣誉感与羞耻心

Ø 小组讨论: 每组学员讨论2-3个与本公司有关的执行中的困惑


l 团队的输赢看结果

 


l 抓住团队的80/20法则

 


第二天上午:检核CHECK


Ø C的程序化作业步骤

Ø 检核的方法


Ø 目标管理:

l 流程比对


l 把目标展开,具体到人,并确立优先级(领会领导意图)

l 交付项目比对


l 跟催与回报

l 异常分析


l 主管的决策不可行的员工反馈

l 指标比对


l 强化提升因应变化的改变能力

Ø 检核表制订原则


l 目标的追踪及检讨

Ø 检核的注意事项


Ø 检核实施方式

Ø 检核过程的沟通技巧


l 定期检核:审查会

Ø 问题意识的养成


l 不定期抽查:实地盘查

Ø 提案建议制度


l 事前检核:计划审核

Ø 小组活动:过电网


l 事后检核:交付项目比对

 


第二天下午:再执行ACTION


Ø A的程序化作业步骤

Ø 如何进行标准作业


Ø ARPA模式介绍

Ø 程序流程图和标准作业指导书


Ø 达成目标

Ø 维护标准化


l 把成功的经验总结出来

Ø 案例:某企业绩效管理的PDCA循环


l 标准化和进一步推广

l 计划:月初制定考核目标和完成目标的行动计划


l 标准化和持续改善

l 实施:在月度中每一天都先执行行动计划


l 再发防止措施

l 检查:每周检讨行动计划的执行情况


Ø 未达成目标

l 改进:发现问题及时改进,月末考核时提出下月的改进目标


l 总结未能解决的问题

 


l 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

 




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